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同品牌抽油烟机9年炸两次

2017/3/23阅读:1861信息来源:长江日报
昨日早上9时许,家住南湖都市桃源小区的万女士正在家中睡觉,突然听到“嘭”地一声响,起床后才发现,厨房里的抽油烟机爆炸了,破碎的钢化玻璃迸得满屋都是。“当时又没有做饭,出现了爆炸,太奇怪了”。


律师:若是质量问题可向厂家索赔 

本报讯(记者汪洋)昨日早上9时许,家住南湖都市桃源小区的万女士正在家中睡觉,突然听到“嘭”地一声响,起床后才发现,厨房里的抽油烟机爆炸了,破碎的钢化玻璃迸得满屋都是。“当时又没有做饭,出现了爆炸,太奇怪了”。

昨日中午,长江日报记者来到万女士家,只见厨房中一片狼藉,地面和灶台上随处可见破碎的钢化玻璃,旁边的一口铁锅里也飞溅进了不少玻璃碴。“事发时我在卧室睡觉,抽油烟机处于无人使用的状态。现在想想有些后怕,要是在做饭时发生爆炸,恐怕会把人炸伤。”记者看到,抽油烟机的钢化玻璃面板已经面目全非,露出里面的电路板。

万女士向记者展示了一份《武汉市华盈厨卫电器有限公司产品送(提)货清单》,显示送货日期为2007年7月1日。万女士说,2007年6月购买了一套华帝牌抽油烟机,使用了一个多月,抽油烟机钢化面板发生爆炸,于是联系厂家,同年7月1日进行了更换。记者看到,该清单上备注:“原产品因质量原因玻璃自爆,产品被厂家带走,现更换一套。”

下午2时许,华帝售后维修人员来到万女士家,用手机拍摄了抽油烟机爆炸后的场景。工作人员表示,已将现场照片传送给了公司。“这种情况很少见,应该不是质量问题,将按程序等候公司处理意见”。

记者随后致电华帝武汉呼叫中心,客服人员表示,已接到了万女士反映的情况,并派工作人员前往现场查看,公司领导次日将亲自上门解决。

长江日报公益律师团律师、湖北楚盾律师事务所律师吴艳霞表示,此种情况要看万女士家的抽油烟机是否过了质保期。由于万女士家的这款抽油烟机使用时间较长,首先需要前往质监部门做相关鉴定,了解产品本身是否存在固有的质量缺陷。根据《消费者权益保护法》相关规定,如果是产品质量存在问题,可要求厂家进行赔偿。

不过万女士仍感到疑惑:“产品使用说明书中并没有写明这款抽油烟机的使用寿命,我怎么知道什么时候应该淘汰更换呢?”


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